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无锡全面启动旅游呼叫中心建设

近日,中国电信无锡分公司与无锡市旅游局携手共建的“无锡旅游呼叫中心”正在启动建设,建成后它将成为我省首个“旅游呼叫中心”。
  “旅游呼叫中心”建设是“江苏省十一五旅游专项规划”中旅游公共服务体系的重要建设项目之一,是推进资源整合和区域合作的一大重要举措。今年年初,无锡电信了解到无锡旅游行业正在围绕建设“大旅游”,落实市政府建设“宜居、宜游”休闲名城的战略决策,加大旅游公共服务基础建设力度等信息。无锡电信立即汇集专家团队,制定了旅游行业的信息化解决方案,并于3月上旬完成了合作签约仪式。


  据无锡市旅游局副局长张克平介绍,旅游呼叫中心是集旅游服务、咨询、投诉、救援为一体的服务平台,实现24小时在线服务。该旅游呼叫中心将在3月底完成系统功能的后续嫁接;4月初,无锡旅游呼叫热线96889699和114/118114将联合开通。