据了解,不论是电信、移动、联通的用户,还是网通、铁通等用户均可拨打该电话,在全疆范围内都是市话收费。
记者拨打96500客服热线后发现,专业的客服人员不仅提供最新的旅游资讯,还详细介绍各地景区景点的特色、出游注意事项等内容以及提供机票的预订。
启动这条热线的新疆绿洲中国旅行社表示,开通热线是因为他们看到了“空中销售”商机。“空中销售”平台是旅行社发展的新业态,让网络和旅游客服热线两网合一是一种新型的营销模式。它区别于传统的面对面的销售方式,这种借助于网络展示、电话沟通的新颖销售方式,不仅可以最大限度满足都市消费群体的需求,还能打破传统的旅行社竞争模式。
据了解,目前按照网络和呼叫中心“两网合一”模式运行的旅游企业,绿洲中旅尚属首家。