倾听百姓声音：正式开通96110警务民生热线
“你好！我想给刚出生的宝宝取名叫郭赟，麻烦你帮我查查湖州有几个人与我儿子同名同姓？”
“过些日子就要陪妈妈去港澳游了，但不知我们的港澳通行证办理进展如何，可不可以帮忙查询下？”
……
昨天，记者在市公安局96110警务民生
热线接线中心听到一通通咨询电话已经打了进来。
据了解，96110警务民生热线主要业务范围包括：咨询、查询、预约、建议、投诉五大类。一是业务咨询方面，主要为广大市民提供专业的办事服务咨询；二是查询方面，例如身份证、护照、港澳通行证办理进度查询、同名查询、机动车违法情况查询、驾驶证积分查询、身份证信息真伪查询、公安服务窗口基本情况查询等；三是预约方面，例如港澳通行证、护照办理预约；四是建议方面，主要是受理群众对社会治安、公安工作、公安队伍建设等方面的意见和建议；五是投诉方面，主要是受理群众对民警及工作人员执法执勤、服务态度、工作作风方面的投诉。
