工资电话查询平台

一、系统介绍

 　　每月工资发放后，企业的薪酬主管不仅要花费许多的精力打印工资通知条（单），还要应对员工的咨询。传统的白纸工资条（单）保密性差，密码单的成本又很高，如果有驻外（外地）机构，通知起来就更困难。

 　　企业工资电话查询系统（下简称:查询系统）是一个全面的工资发放解决方案，系统包含了交互式语音应答、文字/语音转换、Email发送、短消息发送等先进的技术。它降低了企业运营成本, 协助企业提高人事工作效率，改善服务质量。

 　　查询系统具有较高的保密性，通过唯一的员工ID号与密码核对，员工可通过电话修改便于自己记忆的密码。如果需要纸面的工资条（单），可以采用短信息通知。

 　　对于薪酬主管来说，系统操作简便快捷。只要将工资数据表格导入系统就能实现查询功能。对于每月的工资数据中新增加员工或变更工资明细项目，查询系统自动完成修改和追加功能，不需要再做额外的维护工作。

 　　查询系统在PC上运行，保证公司与员工之间的通信，实时地、自动地获取工资信息。

二、功能介绍

◎多线电话支持

 查询系统同时支持处理数十条电话呼叫流程。

◎对工资数据多样性兼容

 财务上每月可能提供在职职工和离退休两份工资薪酬表格，或者一个单位有多个下属财务独立部门、多分支机构（含有不同工资明细项目）。查询系统同样能够做到得心应手，不改变企业薪酬主管操作复杂难度，不改变查询者的使用习惯。

◎文字/语音转换(TTS)

 系统将数据库中的员工工资信息，经TTS合成，再加上优雅的背景音乐，以流畅语音方式播放给查询者，避免了人工录音的麻烦和数字信息拼接的生硬干涩。

◎支持多种工资数据格式

 支持Excel（.xls）、Dbase、FoxPro(.dbf) 等工资数据格式。可以与公司的工资系统联合使用,每月发生的变更工资明细科目或新增员工，查询系统都能自动更新无需人为干预。

◎电话短信查询

 随时随地电话查询本人12月内的薪酬福利明细科目, 查询剩余年休假信息。短信查询对超长短信具有自动截取续发功能。（没有网络查询条件苛刻：PC、宽带、查询网址）如：

 ‘13825022528谢彭丞,您好,您2006年4月份工资明细为: 基本工资1000元,奖金300元,应发工资1300元,午餐及交通补助345元,加班午餐及交通补助50元,住房补贴70元,应发合计1765元,个人所得税5元,实发工资1760元。’

◎呼叫记录

 完全记录来电细节，包括通话时长、查询项目，可对交互过程进行图形状态监视。